Конструктивная критика – важная вещь на рабочем месте: никто не любит ее давать, и, конечно же, никому она особо не нравится. Но она важна для роста в жизни и продвижения в карьере. Помимо того, что нужно относиться друг к другу уважительно и с пониманием, когда дело доходит до критики, есть еще один важный момент, который нужно учитывать. И это сроки.
Ученые из Университета Торонто провели исследование в 2016 году и выявили, что время, выделенное для критики, существенно влияет на то, как человек воспримет ее и отреагирует на нее.
Оказалось, что было бы лучше приходить с критикой утром, когда человек больше контролирует себя и способен больше контролировать себя (и это исследователи связывают с принятием отрицательного мнения). Чем больше человек устал, тем менее терпеливым он становится, и не особо хорошо воспримет критику.
Это не означает, что вам нужно ждать вашего сотрудника у двери, когда он только войдет в нее утром, но вы можете запланировать встречу как можно раньше, чтобы поймать момент, когда он будет наиболее восприимчивым.
Не забывайте о среде и событиях, которые происходят в жизни человек. Стоит понимать, что если он потерял клиента, пропустил презентацию или расстался с другом, его настроение будет разным в зависимости от ситуации. Лучше подождите один день, чтобы сообщить сотруднику что-то плохое, как его способность к саморегуляции все равно будет низкой.
И последнее, что нужно помнить, готовя конструктивную критику, это дополнение ее положительным утверждением или даже двумя такими утверждениями.
